Carte RFID

Oui. Votre carte est bonne pour de nombreuses saisons. Si vous avez une carte RFID du Mont-Orford, peut importe ce qu'elle contient (billet ou abonnement), celle-ci sera rechargée automatiquement lors de vos achats en ligne. Ainsi, si vous achetez un abonnement pour la saison prochaine, il se retrouvera sur votre carte. Conservez-là donc précieusement jusqu'à la saison prochaine !

Comme vous devez obligatoirement avoir votre carte RFID avec vous pour accéder à la montagne, présentez-vous au comptoir du service à la clientèle avec une carte d'identité, nous pourrons vous remettre une nouvelle carte. Vous ne perdrez pas les billets ou les abonnements qui se trouvaient sur votre carte.

Nous vous offrons votre première carte magnétique, cependant des frais de 5 $ s'appliqueront si votre carte à été perdue ou volée.

Présentez-vous au comptoir du service à la clientèle avec une carte d'identité, nous pourrons vous remettre une nouvelle carte. Vous ne perdrez pas les billets ou les abonnements qui se trouvaient sur votre carte.

Nous vous offrons votre première carte magnétique, cependant des frais de 5 $ s'appliqueront si votre carte à été perdue ou volée.

En cas de problématique d’utilisation, présentez-vous au service à la clientèle avec la carte en question. Si votre carte est brisée à la suite d’une mauvaise utilisation, vous devrez vous procurer une nouvelle carte (des frais s’appliqueront). Si votre carte est défectueuse, elle sera remplacée sans frais.

À noter que votre carte ne doit pas être pliée, percée ou rayée.

Oui. Il est possible d'avoir plusieurs types de produits sur sa carte. Notre système fait en sorte qu'une fois à la station, c'est votre produit prioritaire qui sera scanné.

Ainsi, si vous avez un abonnement 5 jours - Semaine et une carte multi-visite, lorsque vous venez en semaine, c'est votre abonnement qui sera détecté et si vous venez la fin de semaine, ce sera votre carte multi-visites.

Oui. Une fois que vous avez votre carte RFID en main, nous vous conseillons cependant de recharger votre carte en ligne afin de filer sur les pistes plus rapidement !

Si le portillon ne s’ouvre pas, reculez légèrement et tentez de nouveau en positionnant votre carte plus près du lecteur. Autrement, éloignez-vous de la file et un membre de notre équipe sera disponible pour vous aider à l’extérieur.

• Dans le hall du chalet principal
• À l'extérieur à l'entrée du site (à l'ancienne billetterie extérieur)
• Au P6
• Au sous-sol dans la section du nouveau chalet

Vous devez mettre votre carte obligatoirement dans votre manteau (pas dans les poches de votre pantalon), dans l’une des poches sur le côté GAUCHE.

• Poche sur le bras
• Poche sur le buste ou à l'avant
• Poche régulière sur le côté

La carte doit être le seul élément dans votre poche, isolée de votre cellulaire, d'une autre carte RFID et d'appareil électronique. Évitez tout contact avec des objets de métal et surtout, ne faites pas de trou dans votre carte.

Non. Les abonnements et les billets journaliers de randonnée alpine et de randonnée pédestre, ne fonctionnent pas avec le système de carte RFID pour le moment.

Les abonnés de ski alpin qui désirent se procurer leur abonnement de randonnée alpine ou de randonnée pédestre devront se présenter au comptoir du service à la clientèle afin de récupérer leur carte, en plus de leur carte RFID.

Pour ceux qui désirent se procurer un billet journalier ou un abonnement de randonnée alpine ou randonnée pédestre, vous pouvez faire l'achat en ligne et vous présenter à la billetterie pour récupérer votre billet ou votre abonnement.